二、今后工作打算及思路
一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建设项目费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用分配、使用、管理意见较大，导致群众上访。三是由于各县区路途离_Z较近，交通方便，所以有个别群众直接到省厅上访的现象。
针对以上存在的不足，我们认真分析查找原因，今后主要从以下几个方面着手：
(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。
(二)加大国土资源法律法规以及《信访条例》的宣传力度，增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。
(三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素质和业务素质，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识，严格按照国土资源法律法规办事。
(四)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，继续积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。
国土资源局信访维稳工作总结
20--年国土资源局综治、信访、维稳工作，在区委、区政府和区综治委及市国土资源局的正确领导下，以强化国土资源管理，强化综治信访维稳工作为出发点和落脚点，紧紧围绕工作职责职能，努力提高综治信访维稳工作效率和质量，及时化解矛盾，为政府和群众排忧解难，为构建魅力、和谐新铁山作出了一定的贡献。
一、加强领导，确保综治信访维稳工作依法有序开展
我分局是依法开展国土资源管理的职能部门，我们在工作中自觉地将综治信访维稳工作同本职业务工作相结合，做到两不误、两促进。分局成立了综治信访维稳工作领导小组，主管领导全面负责，分管领导具体负责，重要工作领导亲自督办。为了进一步完善工作机制，提高业务水平和效率，分局对综治信访维稳工作程序、工作要求作了详细规定，确保综治信访维稳工作依法有序开展。
二、提高认识，认真做好信访工作
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。国土资源信访工作的好坏与群众利益息息相关。一年来，我们共接待群众来访26人次，来电7人次，来信7起，办理市、区信访督办件5件，及时化解了矛盾，为政府和群众排了忧解了难。
